公司聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名的農(nóng)業(yè)專(zhuān)家作為顧問(wèn)，同時(shí)還組建了專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)以及農(nóng)化服務(wù)部，常年對(duì)公司的現(xiàn)有市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行走訪和調(diào)查，為農(nóng)民朋友提供看的到、用的上的服務(wù)。
公司產(chǎn)品研發(fā)以及農(nóng)化服務(wù)現(xiàn)有技術(shù)人員近30人，形成了強(qiáng)有力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)支持。公司還配備了土壤快速測(cè)定儀、葉綠素測(cè)定儀、GPS定位儀等先進(jìn)的便攜式現(xiàn)代土肥研究設(shè)備以及實(shí)驗(yàn)室常規(guī)的專(zhuān)業(yè)土肥測(cè)試儀器設(shè)備。
同時(shí)公司還與中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、中國(guó)煙草中南農(nóng)業(yè)實(shí)驗(yàn)站、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、湖南省農(nóng)業(yè)科學(xué)院、湖南省林業(yè)科學(xué)院、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)等學(xué)校和科研院所形成了良好的多邊合作關(guān)系，并且已經(jīng)初步建立了校企合作的產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)，這些將為公司的產(chǎn)品更新?lián)Q代和技術(shù)革新提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。
產(chǎn)品研發(fā)以及農(nóng)化服務(wù)部常年為客服提供如下服務(wù)：1、宣傳農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、合理施肥。2、免費(fèi)為農(nóng)民測(cè)試土壤，為不通的區(qū)域和作物提出合理的配方以及施肥方案。3、對(duì)本公司新的配方或者新的產(chǎn)品進(jìn)行從小區(qū)到片區(qū)的示范和推廣，確保農(nóng)民使用本公司產(chǎn)品的安全性和有效性。4、進(jìn)行農(nóng)化服務(wù)和調(diào)查，對(duì)煙草肥客戶(hù)保證每年對(duì)市級(jí)和縣級(jí)煙草公司的走訪率100%，煙站走訪率80%以上，同時(shí)對(duì)每個(gè)煙站走訪2個(gè)以上的煙農(nóng)；對(duì)農(nóng)資肥客戶(hù)保證每年對(duì)縣級(jí)以上經(jīng)銷(xiāo)商走訪率100%，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的經(jīng)銷(xiāo)商走訪率80%以上，同時(shí)每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)隨機(jī)調(diào)查2戶(hù)以上的農(nóng)民。5、接受客戶(hù)投訴和咨詢(xún)，及時(shí)組織人員妥善處理投訴，幫助客戶(hù)解決疑難問(wèn)題。6、幫助農(nóng)民辨別化肥真假，提供必要的知識(shí)講座。
